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          新陽不銹鋼
          遠景新能源

          售后服務

          • 分類:關于我們
          • 發布時間:2021-06-25 13:53:52
          • 訪問量:0
          After-sales service
          After-sales service
          詳情

          中廣歐特斯產品售后服務政策

           

          一.包修服務政策

          產品

          質保期限

          聯供機組

          整機年包修

          用熱水一體機

          整機三年包修

          商用二聯供機組

          整機三年包修

          商用熱水機

          整機三年包修

           

           

           

          二.“三包”有效憑證和有效期計算方法

           

          1、用戶須提供以下至少一種包修憑證:1、購機發票;2、產品包修卡;3、機身條形碼。

           

          2、包修有效期以購機發票上的日期或包修卡上的安裝日期來計算包修期,無法提供發票或包修卡的(如提供的包修卡機型、條碼與實際不符或涂改的視為無效憑證),則以機器銘牌上條形碼的生產日期順延30日為產品“三包”有效期的起始時間。

           

          三.三包期內不屬于免費包修的范圍

           

            屬下列情況之一者,不實行“三包”,但是可以實行收費服務:

           

          1、因裝卸、搬運、操作、保管不當造成損壞的;

           

          2、因安裝調試不符合要求,如漏裝安全閥、過濾器、水泵配小等造成損壞的;  

           

          3、用戶自行拆裝改動或找非本公司指定專業人員安裝、維修不當造成損壞的;

           

          4、設備裝在礦區、養殖場里未做防腐處理的;

           

          5、家用熱水器安裝在營業場所或超負荷使用造成損壞的;

           

          6、用地下水、井水、江河水、海水、工業用水未做軟化水處理的;

           

          7、因不可抗拒、自然災害、電壓問題造成損壞的;

           

          8、環境溫度低于零度以下,斷電不使用未將機組系統里的水排放干凈,導致機子凍壞的;

           

          9、機器安裝在有腐蝕性氣體、水質、油煙、化學物的環境里或排污口處,造成機子腐蝕或生銹的。

           

          四.超過“三包”期的收費問題

           

            在“三包”有效期內且屬于“三包”責任范圍的,憑有效憑證享受免費維修服務。超過“三包”有效期或“三包”責任范圍的,按照規定的收費標準收費服務。維修后的產品包修期按照國家“三包”規定執行。

           

          五.安裝、調試政策

           

            中廣歐特斯全系列產品均實行免費安裝,安裝材料由消費者自行購買。安裝費用由特約銷售網點承擔,但下列情況可與用戶協商好后收費服務:

           

          1、需增加冷媒管長度;

           

          2、標準配件不能滿足安裝要求,需增加配件時;

           

          3、拆除舊熱水器才能安裝的,搬拆移位重新安裝的,清洗機組和水箱。

           

          六.三包期內退換貨規定

           

          1、包修期7日內,機器發生故障無法正常使用的,可以選擇退貨、換貨或修理;

           

          2、包修期715日內,機器發生故障無法正常使用的,只可選擇換貨或者修理;

           

          3、15日以后,機器發生故障無法正常使用的,只能進行維修。如無法修復或反復多次發生故障影響使用,經公司售后確認無法修復后,方可給予換貨;

           

          選擇換貨的,給予調換同型號同規模的產品,如需調換其它型號,需補差價。

           

           

           

          桑樂產品售后服務政策

           

          一·包修服務政策

          產品

          質保期限

          煙機

          整機三年包修,電機控制面板終身包修

          爐具

          點火按鈕終身包修

          集成灶

          整機三年包修

          電熱水器

          整機三年包修,內膽八年包修

          太陽能

          整機一年包修

          小家電系列

          整機一年包修

           

          一、產品質量承諾

           

          1、產品的制造和檢測均有質量記錄和檢測資料。

           

          2、對產品性能的檢測,我們誠請用戶親臨對產品進行全過程、全性能檢查,待產品被確認合格后再裝箱發貨。

           

          二、產品價格承諾

          1、為了保證產品的高可靠性和先進性,系統的選材均選用國內或國際優質產品。

          2、在同等競爭條件下,我公司在不以降低產品技術性能、更改產品部件為代價的基礎上,真誠以惠的價格提供給貴方。產品質量承諾書。

           

          、售后服務承諾

          1、服務宗旨:快速、果斷、準確、周到、徹底

          2、服務目標:服務質量贏得用戶滿意

          3、服務效率:保修期內或保修期外如設備出現故障,供方在接到通知后,維修人員在24小時內可達到現場并開始維修。

          4、服務原則:在保修期內供方將免費維修和更換屬質量原因造成的零部件損壞,保修期外零部件的損壞,提供的配件只收成本費,由需方人為因素造成的設備損壞,供方維修或提供的配件均按成本價計。

          CONTACT INFORMATION

          聯系方式

          遼寧省錦州市凌河區南京路四段22-11號

          186-4063-3466(微信同步) 186-4161-1222(微信同步)

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